Eメールの受信設定

eメールは届かないことがあります。

原因は、主に受信者側のメールシステムの仕様や設定によるところが多いです。通信環境も影響します。

特にメールが届かない（受信できない）ことで有名なドメイン：
@icloud.com、@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jp、@outlook.com　など。これらのメールアドレスではメールが受信できないことが問題視されています。

また、例えばハワイで、

  • @hotmail.com
  • @aol.com

などのメールアドレスで受信しようとしても受け取れない、という事例が多発しています。

スマホで送受信するeメールも届かないことが多いです。

受信者側のメールシステムに問題があることが多く、送信者側には「メールが届いていないことを知らせるエラーメッセージ」などは届きません。

そのため、受信者側で対策をとる必要があります。具体的な対策は以下の通りです。

  1. メールの設定を受信できるように変える　※特にこの1が一番重要です。
  2. 迷惑メールフォルダやゴミ箱などに届いていないか探す
  3. メールアドレスは2つ（2種類）以上を知らせる

1.メールの設定を受信できるように変える

ほとんどのメールサービスで、メールを「より確実に」受信できるように設定することができるようになっています。

自分のメールの受信設定で、相手のメールアドレスのドメインを登録（セーフリストに追加）する

という方法です。

最低限 登録しておきたいドメイン
@gmail.com、@hotmail.com、@hotmail.co.jp、@yahoo.com、@yahoo.co.jp、@aol.com、@icloud.com、@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jp、@outlook.com、@outlook.jp

設定の方法は、どのメールサービスも似たような方法ですが、それぞれのメールサービスによって若干、異なりますので、ご参考までに一例を下記しておきます。

※設定方法やデザイン等は、メールサービス提供会社都合で予告なく変更となっている場合があります。

hotmail(outlookメール)の場合

1.hotmail(outlookメール)にログイン後、右上の「設定」（歯車）マークをクリックし、
2.表示された一番下の「Outlookのすべての設定を表示」をクリックする。

hotmail-outlook-mail-safelist-setting

3.メール → 迷惑メール → 信頼できる差出人とドメイン → +追加
4.空欄に 相手方のドメイン（例 jegsi.com）を追加する

hotmail-safe-list

以上がhotmail(outlookメール)での「フィルター」の設定方法です。

迷惑メール処理レベルを「高」→「低」へ変更する
また、hotmailの迷惑メール設定が『高』のままの場合、初めての相手から届くメールは、ほとんどが迷惑メールと誤認され「迷惑メールフォルダ」へ移動または「ゴミ箱」直行で削除されてしまうことが多いです。そのため、『高』を『低』に変えておく必要があります。

  1. Hotmail（MSN）の『オプション』（メールオプション）の中にある『迷惑メール処理関連の設定』
  2. 『迷惑メール処理』を『低』に変更する

なども併せて設定しなおすと、メールを受信できる確率が上がります。

Yahooメールの場合

基本的な流れはヤフーメールも同じです。

yahoo-mail-filter-setting

  1. Yahooメールへログイン
  2. 右上の「設定・利用規約」をクリック
  3. その下に表示される「メールの設定」をクリック
  4. 「フィルター」→「以下の条件に該当する場合」
  5. Fromが　jegsi.com 　を含む（←受信したいドメインを追加）
  6. 「メールフォルダーに移動」→「受信箱」→「フォルダーの作成」

Gmailの場合

  1. Gmailにログイン
  2. 右上の「設定」（歯車）マークをクリック
  3. 「すべての設定を表示」をクリック
  4. 「フィルタとブロック中のアドレス」をクリック
  5. 「新しいフィルタを作成」
  6. 「含む」→　jegsi.com　を入力
  7. 「フィルタを作成」
  8. 「迷惑メールにしない」をチェック
  9. 「フィルタの作成」で完了

AOLメールの場合

こちら AOLのサイト
https://info.aol.jp/help/webmail_troubleshoot_cannot_receive_email/
に記載の通りですが、

  1. AOLのメールサービスにログインする
  2. 左パネルで[設定]をクリック
  3. 左パネルで[スパム管理]タブをクリック
  4. [アドレスによるスパムフィルタ]セクションで、ボックスの一覧をクリック
  5. 適切なオプションを選択してクリック（例：「カスタムの送信者リスト」にて @jegsi.com などを追加する）
  6. [保存]ボタンをクリック

※「AOL メール 届かない」などで検索すれば、やり方は出てきます。

その他のメールの場合

基本的には上述の各メールサービスと同じような流れです。

  1. メールにログイン後、
  2. 「設定」を探し、
  3. フィルター設定などで受け取りたい相手方のメールアドレスのドメイン（例： jegsi.com）を入力し、設定する

となります。

2.迷惑メールフォルダやゴミ箱などに届いていないか探す

メールが「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」、または受信者側が独自に設定した「フィルター」機能で、任意のフォルダに振り分けられていて、それに気づいていない受信者が多いです。

まずは念のため、自分のメール内のどこかに届いていないかよく確認する必要があります。

また、ご自分のメールの設定の「迷惑メールフィルター」が「強」になっている場合などは、「弱」または「解除」に設定しなおして、もう一度、メールを送ってくれるように送信者に依頼してください。

3.メールアドレスは2つ（2種類）以上を知らせる

メールアドレスを１つしか知らせていない場合、そのメールアドレスに届かないと、それで終わりです。送信者側からの連絡手段は途絶えてしまい、コンタクトの取りようがありません。

そのため、なるべく2つ以上のメールアドレス（例えばgmailとYahooメール、hotmailなど2種類以上）を相手側に伝え、その2つのメールアドレスに送信するようにお願いしておけば、連絡がつく確率は上がります。
万が一、1つのメールアドレスでメールが届かなかったとしても、もう一方のほうで受け取れる可能性があるからです。

また、相手に自分のメールが届いているか/いないか不安な時は、自分も前回送ったメールアドレスとは違うメールアドレスから送信して確認するのも良い方法です。例えば、1回目はgmailから送って、2回目の確認はYahooメールから送信してみる、といった具合です。

弊社では通常、1営業日以内には返信をさしあげておりますが、弊社へお問い合わせ後、返信がない場合は、お手数ですが、

  1. 「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」他、メール内のどこかに届いていないか確認する
  2. 上記の通り、フィルターやセーフリストなどで「jegsi.com」など送信者のドメイン登録をする

など、お客様がご利用中のメールの受信設定を再設定後、改めてお問い合わせくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

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